Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2025

Frostplume zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor alle gebruikers, ongeacht hun mogelijkheden of de technologie die zij gebruiken. Wij streven ernaar om frostplume en alle bijbehorende diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.

1. Onze Inzet voor Toegankelijkheid

Wij geloven dat iedereen het recht heeft op gelijke toegang tot digitale informatie en diensten. Toegankelijkheid is voor ons geen bijzaak, maar een integraal onderdeel van hoe wij onze webinarplatform en leermiddelen ontwerpen en onderhouden. Wij werken voortdurend aan verbetering van de gebruikerservaring voor alle bezoekers.

2. Technische Normen

Wij richten ons op naleving van de internationaal erkende richtlijnen voor webtoegankelijkheid. Onze inspanningen zijn gericht op de volgende standaarden:

WCAG 2.1 Niveau AA – Web Content Accessibility Guidelines, gepubliceerd door het World Wide Web Consortium (W3C)
WAI-ARIA – Accessible Rich Internet Applications specificaties voor dynamische webinhoud
Semantische HTML – Gebruik van correcte HTML-elementen voor een betere interpretatie door ondersteunende technologieën

3. Maatregelen die Wij Nemen

Frostplume neemt de volgende concrete maatregelen om toegankelijkheid te ondersteunen:

3.1 Visuele Toegankelijkheid

Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
Tekst kan worden vergroot zonder verlies van functionaliteit
Geen inhoud die uitsluitend afhankelijk is van kleur om informatie over te brengen
Alternatieve tekst voor afbeeldingen en visuele elementen

3.2 Toetsenbordtoegankelijkheid

Alle interactieve elementen zijn bereikbaar via toetsenbordnavigatie
Zichtbare focusindicatoren op interactieve elementen
Logische en voorspelbare tabvolgorde door de pagina
Geen toetsenbordvallen waarbij gebruikers vast komen te zitten

3.3 Ondersteunende Technologieën

Compatibiliteit met gangbare schermleessoftware
Correcte labelstructuur voor formuliervelden
ARIA-attributen voor complexe interactieve componenten
Betekenisvolle paginatitels en koptekststructuur

3.4 Inhoud en Navigatie

Duidelijke en consistente navigatiestructuur
Beschrijvende linkteksten die buiten context begrijpelijk zijn
Ondertiteling voor video- en audioinhoud waar beschikbaar
Geen automatisch afspelende media die gebruikers niet kunnen pauzeren of uitschakelen

4. Huidige Status

Wij erkennen dat toegankelijkheid een doorlopend proces is. Hoewel wij actief werken aan naleving van WCAG 2.1 Niveau AA, kunnen er onderdelen van onze website zijn die nog niet volledig voldoen aan alle criteria. Wij prioriteren bekende knelpunten en werken aan oplossingen.

Gebieden waarop wij momenteel actief verbetering nastreven:

Toegankelijkheid van live webinarinterfaces en chatfunctionaliteit
Alternatieve weergave van interactieve grafieken en financiële overzichten
Verbeterde ondersteuning voor gebruikers die uitsluitend spraakbesturing gebruiken

5. Compatibiliteit

Onze website is ontworpen om te werken met de volgende combinaties van browsers en ondersteunende technologieën:

Technologie	Ondersteuningsniveau
Moderne browsers (Chrome, Firefox, Edge, Safari)	Volledig ondersteund
Mobiele browsers op iOS en Android	Ondersteund
Schermleessoftware (NVDA, JAWS, VoiceOver)	Grotendeels ondersteund
Vergrotingssoftware	Ondersteund
Spraakherkenningssoftware	Gedeeltelijk ondersteund

6. Terugkoppeling en Contact

Wij waarderen uw terugkoppeling over de toegankelijkheid van onze diensten. Als u toegankelijkheidsbarrières ervaart, inhoud niet kunt raadplegen of suggesties heeft voor verbetering, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen.

U kunt ons bereiken via:

E-mail: help@frostplume.com
Telefoon: +32 10 81 88 51
Post: Heiveldstraat 350, 9040 Gent, België

Wij streven ernaar om uw verzoek binnen vijf werkdagen te beantwoorden. Als u toegang nodig heeft tot specifieke inhoud die momenteel niet toegankelijk is, zullen wij een alternatieve oplossing aanbieden.

7. Formeel Klachtenproces

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw toegankelijkheidsprobleem, kunt u uw klacht verder escaleren. Wij nemen alle klachten serieus en zetten ons in voor een eerlijke en tijdige afhandeling. Gelieve in uw bericht de volgende informatie op te nemen:

Een beschrijving van het toegankelijkheidsprobleem
De URL van de pagina waar het probleem zich voordoet
De browser en ondersteunende technologie die u gebruikt
Uw contactgegevens voor terugkoppeling

8. Beoordeling en Onderhoud

Frostplume voert regelmatig toegankelijkheidsbeoordelingen uit als onderdeel van ons ontwikkelingsproces. Nieuwe functies en inhoud worden getoetst aan toegankelijkheidscriteria voordat zij worden gepubliceerd. Wij betrekken gebruikers met uiteenlopende behoeften bij het testen waar mogelijk.

Onze aanpak omvat:

Periodieke geautomatiseerde toegankelijkheidsscans
Handmatige beoordeling door ontwikkelaars en ontwerpers
Gebruikerstests met personen die ondersteunende technologieën gebruiken
Training van teamleden op het gebied van toegankelijke ontwikkeling

9. Derden en Externe Inhoud

Onderdelen van onze dienstverlening kunnen gebruikmaken van externe platforms, plug-ins of ingesloten inhoud van derden. Hoewel wij ernaar streven uitsluitend toegankelijke oplossingen van derden te integreren, hebben wij geen volledige controle over externe systemen. Wij moedigen leveranciers aan om toegankelijkheidsnormen te hanteren en evalueren toegankelijkheid als onderdeel van onze selectiecriteria.

10. Wijzigingen in deze Verklaring

Wij kunnen deze toegankelijkheidsverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke normen of onze toegankelijkheidspraktijken te weerspiegelen. De datum van de meest recente wijziging is vermeld bovenaan dit document. Wij raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen.